Krízisek és sürgősségi esetek során gyors és terv­szerű cselekvésre van szükség; az erőszakos vagy öngyilkos magatartás egyik pillanatról a másikra követel határozott, gyors és tervszerű beavatkozást. Ez a kötet azt mutatja be számos példán keresztül, hogyan lehetnek úrrá a pszichiátriai ellátásban dolgozó szakemberek és szociális segítők a rendkívüli helyzeteken; mely pontokon tudják energiáikat és a szakmai kompetenciájukat hatékonyan használni, együttműködésben más szakmák, köztük a rendőrség munkatársaival. Ellenőrző listák és gyakorlatban bevált javaslatok könnyítik meg a nehéz szituációk felmérését, kezelését úgy, hogy közben a segítők saját biztonságukat se veszítsék szem elől; segítséget nyújt az ön­reflexióhoz, egyúttal kommunikációs és kapcsolatépítési tippeket ad.